Què automatitzem habitualment
Gairebé qualsevol procés que avui consisteixi a moure informació d'un lloc a un altre és candidat. Aquests són els que més ens demanen:
- Factures de proveïdor: es llegeixen del correu, s'extreuen les dades, es validen contra la comanda i entren a l'ERP. El que no quadra s'aparta per a revisió humana.
- Comandes i albarans: entrada des de correu, PDF o portal de client, amb alta directa al sistema i confirmació automàtica.
- Altes i baixes de personal: un sol formulari dispara els comptes, els permisos, el material i els avisos a cada departament.
- Informes recurrents: l'informe del dilluns es genera sol, amb les dades ja creuades, i arriba a la safata de qui el necessita.
- Atenció al client de primer nivell: classificació d'incidències, resposta a les preguntes repetides i escalat a la persona correcta quan cal.
Amb què ho construïm
n8n per a l'orquestració
La majoria de fluxos els muntem sobre n8n, que permet veure el procés complet en un llenç i que el teu equip entengui què fa sense llegir codi. Es desplega a la teva pròpia infraestructura, així que les dades no surten d'on tu decideixis.
Python quan cal múscul
El que no encaixa en un node estàndard —una transformació rara, un càlcul pesat, un sistema antic sense API— es resol amb Python. Queda documentat i versionat, i forma part del que se't lliura.
Agents i assistents d'IA
Quan el pas requereix criteri en lloc de regles, entra un model de llenguatge: interpretar un correu ambigu, resumir una conversa llarga, decidir a quina categoria pertany una incidència. Sempre amb límits clars i amb una via d'escalat a una persona.
Una part important de l'estalvi no ve de la IA sinó de l'automatització pura. Per això comencem mirant el procés i no la tecnologia: si alguna cosa es resol amb una regla de tres, no hi muntem un model a sobre.
Com ho fem sense trencar res
El risc d'automatitzar no és tècnic, és operatiu: un flux que falla en silenci i ningú se n'assabenta fins que el client truca. Treballem contra això des del primer dia.
Cada procés arrenca en paral·lel al manual durant un temps, comparant resultats. Quan els números coincideixen diversos cicles seguits, es talla el manual. Tots els fluxos porten alertes: si alguna cosa falla, avisen una persona concreta amb el detall de l'error, en lloc de quedar-se aturats.
I cap automatització es queda sense propietari. Abans de marxar, algú del teu equip sap entrar, veure què ha passat, rellançar una execució i modificar els casos senzills.
Què t'emportes
- Els processos en marxa, desplegats a la teva infraestructura
- Alertes i registre d'execucions per saber sempre què ha passat
- Documentació de cada flux, en català planer i sense argot
- Formació a la persona que els mantindrà
- 90 dies de suport després del llançament
Quant costa automatitzar un procés?
No publiquem tarifes perquè no hi ha dos processos iguals: la xifra depèn de quants sistemes calgui tocar, de com d'endreçades estiguin les dades d'entrada i de quantes excepcions tingui el circuit. Revisem el teu amb tu en una sessió d'una hora, sense cost, i d'aquí surt un pressupost tancat per al teu cas.
Cal canviar de programari per automatitzar?
No. Treballem sobre el que ja fas servir. Canviar d'ERP o de CRM per poder automatitzar és començar la casa per la teulada, i multiplica el cost i el risc del projecte. Si el teu sistema és limitat, integrem al voltant.
Què passa si el procés canvia d'aquí sis mesos?
Els fluxos es construeixen perquè es puguin tocar: noms clars, passos separats i documentació de què fa cada bloc. Els canvis senzills els fa el teu equip amb la formació que donem. Per als grans, seguim aquí, però sense contracte de permanència.